Praticamente tutti. Potete inviarci il vostro ordine direttamente. Non c'è bisogno di ordinare indirettamente tramite un grossista.
Puoi ordinare via e-mail, telefono e fax. Se ti trovi in Germania, Svizzera, Repubblica Ceca o Slovenia puoi anche ordinare tramite il nostro comodo webshop su www.jacob-shop.com.
Quando inserisci i dati della tua azienda nel tuo primo ordine, creiamo per te un account cliente. Il numero cliente che riceverete nella conferma dell'ordine potrà essere utilizzato in futuro per tutti gli altri processi.
No. È possibile acquistare i nostri articoli con una quantità di solo 1.
Non c'è un valore minimo d'ordine. Puoi ordinare i nostri articoli con una quantità di 1.
Dopo la registrazione nel nostro webshop, puoi visualizzare qualsiasi ordine tramite il tuo account cliente. Puoi registrarti al nostro webshop qui.
Si prega di notare che il webshop è disponibile solo in Germania, Svizzera, Repubblica Ceca e Slovacchia.
Contattate direttamente il nostro ufficio vendite via e-mail o per telefono ed esamineremo la vostra richiesta.
Puoi informarti sui tempi di consegna in qualsiasi momento contattando il reparto vendite.
Per conoscere i tempi di consegna di prodotti non-standard, contattate il nostro team di vendita.
In linea di massima, JACOB consegna in tutto il mondo. Tuttavia, la conclusione del contratto è sempre soggetta a modifiche fino a quando l'ammissibilità ai sensi della legge sul controllo delle esportazioni è stata verificata e, se necessario, approvata dal BAFA.
I costi di trasporto e d'imballaggio vengono calcolati individualmente in base al volume richiesto.
Le spese di trasporto e di imballaggio sono a carico di tutti gli ordini.
A seconda di dove ti trovi, potrebbero essere coinvolti corrieri diversi. Per qualsiasi domanda, contattate il nostro team di vendita.
Il nostro obiettivo è quello di mantenere i costi di trasporto e imballaggio il più basso possibile e questi costi dipendono dal volume. Di conseguenza, se possibile, riceverete la vostra merce tramite un corriere. Per volumi maggiori, la merce sarà spedita su pallet da un autotrasportatore.
Sì, le consegne espresse sono possibili. Puoi specificare questa preferenza quando effettui il tuo ordine.
Possiamo inviare un tracciamento automatico della spedizione, compresa la lista d'imballaggio e la bolla di consegna per ogni ordine direttamente via e-mail. Vi preghiamo di notare che questo servizio è possibile solo per un indirizzo email per azienda e non può variare per ordine o consegna. Per qualsiasi dubbio o domanda contatta il nostro team di vendita.
Siete invitati a includere le consegne parziali di cui avete bisogno quando effettuate il vostro ordine. Se singoli articoli non sono momentaneamente disponibili, vi chiediamo di contattare il nostro ufficio vendite per esaminare possibili alternative o una consegna anticipata.
Per ogni consegna parziale ci sono costi di spedizione aggiuntivi che saranno a carico del cliente. Tuttavia, cerchiamo sempre di trovare il metodo di spedizione più conveniente per voi.
Fatturazione
È possibile acquistare con fattura o pagare in anticipo.
Il pagamento della merce viene effettuato tramite bonifico bancario. I pagamenti immediati con carta di credito o PayPal non sono attualmente consentiti.
Il pagamento anticipato è necessario se un cliente non è coperto dalla nostra garanzia di credito, se il cliente ha pagato in ritardo in passato o se c'è stato un mancato pagamento.
Se non indicato diversamente nella conferma d'ordine, le nostre fatture sono soggette ad un termine di pagamento di 14 giorni dalla data della fattura e dal ricevimento della stessa.
La fattura viene generata al momento della consegna e può essere inviata sia per e-mail che per posta. Per proteggere l'ambiente, preferiamo inviare le fatture via e-mail.
No. Il pagamento a rate non è possibile.
Sulle nostre fatture troverete i dettagli di quattro conti bancari. Il cliente può scegliere quale conto utilizzare.
No, di solito non vi è alcuna conferma di ricezione.
Per qualsiasi domanda relativa alle fatture vi chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di vendita:
Vi chiediamo di fornire l'indirizzo di fatturazione corretto al momento dell'ordine. Se fosse necessario un cambiamento, vi chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di vendita.
Gli articoli oggetto di reclamo saranno sempre sostituiti. Se per determinati motivi non è possibile effettuare un cambio, può essere emessa una nota di credito. Si prega di chiarire questo aspetto con il nostro team di vendita per il caso specifico.
I prodotti specifici per il cliente non vengono generalmente ritirati.
Se la consegna non corrisponde allo standard qualitativo desiderato, non esitate a contattarci.
I dati personali non vengono trasmessi a terzi. Per i software in cui vengono elaborati almeno dati personali, abbiamo stipulato un contratto per l'elaborazione dei dati su commissione con i rispettivi fornitori.
Per la cancellazione dei dati è sufficiente contattarci via e-mail, telefono o posta.
