Dichiarazione sulla protezione dei dati

Informativa sul trattamento dei dati personali per tutti i visitatori del nostro sito web, clienti e fornitori

 

Questa informativa sul trattamento dei dati personali è rivolta a (i) tutti i visitatori del sito web www.jacob-group.com/it/, (ii) clienti e fornitori. In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il titolare del trattamento è EUROTUBI S.R.L. con sede in Via Bassa, 27 – 46021 Borgocarbonara (MN), partita IVA 01745560209, mail di contatto: info@eurotubi.it.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Questa informativa sulla privacy spiega come trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti e scelte hai a disposizione.

 

1. Dati di contatto del Titolare del trattamento 


Titolare del trattamento:

Nome:          EUROTUBI S.R.L.

Indirizzo:     Via Bassa, 27 – 46021 Borgocarbonara (MN), Italia

Telefono:     +39 038641997

E-mail:         info@eurotubi.it

2. Trattamento dei dati personali sul sito web

Di seguito troverai informazioni relative al trattamento dei dati personali sul nostro sito web. In base al tipo di dati personali, spieghiamo lo scopo del trattamento, la base giuridica su cui vengono trattati e indichiamo per quanto tempo verranno conservati.

 

2.1 Contattarci tramite il modulo di contatto online o via e-mail

Trattiamo i dati personali elencati di seguito per tenerti informato sui nostri prodotti e servizi e per rispondere alle tue richieste.

TIPO DI DATI PERSONALI

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI E RELATIVA BASE GIURIDICA

Modulo di contatto online/e-mail, dati di contatto
 (nome e cognome, numero di telefono, indirizzo, motivo del contatto, indirizzo e-mail, ecc..)

Se ci contatti tramite il nostro sito web, o richiedi materiale informativo come un catalogo, elaboriamo i tuoi dati dal modulo di contatto online o dalla tua e-mail al fine di gestire la tua richiesta e passarla all'amministrazione tecnica per rispondere a eventuali domande di follow-up.

Prima di concludere un contratto con voi, questi dati vengono trattati in conformità con l' articolo 6 (1) (b) del GDPR, oppure ci basiamo sul reciproco interesse al trattamento dei dati in conformità con l' articolo 6 (1) (f) del GDPR.

Conserviamo i tuoi dati personali in conformità con questa sezione 2.1 solo per il tempo necessario a fornirti le informazioni che ci hai richiesto e per stabilire qualsiasi potenziale rapporto commerciale con te.

Se la legge applicabile ci impone di conservare determinati dati personali per periodi di tempo legalmente definiti (ad esempio in relazione a transazioni commerciali), continueremo a conservare i dati personali pertinenti per il tempo necessario. In questo caso, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è l' articolo 6 (1) (c) GDPR. I tuoi dati personali saranno cancellati immediatamente se non sono più necessari ai fini del rispetto dei requisiti di legge.

Raccogliamo i dati personali elencati in questa sezione 2.1 direttamente da te quando ci fornisci i dati personali e li salviamo nel nostro sistema CRM aziendale - Creatio. Se non trattassimo questi dati personali (ad eccezione di eventuali informazioni facoltative), non sarebbe possibile fornire i servizi descritti in questa sezione 2.1.

 

2.2 Cookies e servizi di analisi

(a)    Cookie

(aa)   Informazioni generali sui cookie

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie per diversi scopi. I cookie non causano alcun danno al tuo computer e non contengono virus, al contrario vengono utilizzati per rendere il nostro sito web più fruibile, efficace e sicuro. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e salvati dal browser.

L' utilizzo e la tipologia di cookie dipendono da quali aree e funzioni del nostro sito web utilizzi e se acconsenti o meno all'utilizzo di cookie non tecnicamente necessari.

Il consenso è trattato ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, comma (a), del GDPR, se richiesto, il rifiuto o l'eliminazione dei cookie sono legati al dispositivo utilizzato dall' utente e anche al browser web utilizzato. Se si utilizza più di un dispositivo o browser web, è possibile prendere decisioni diverse o scegliere impostazioni diverse per ciascuno di essi.

(b)    Avviso speciale sui singoli cookie utilizzati

Nel nostro sito web vengono utilizzate le seguenti categorie di cookie:

  • Cookie necessari: Questi cookie sono necessari per le funzioni di base del nostro sito.
  • Cookie analitici: Questi cookie ci permettono di analizzare come viene utilizzato il sito web, in modo da poterne misurare e migliorare le prestazioni. Inoltre, migliorano l'esperienza dell'utente sul nostro sito.
  • Cookie dei social media: Questi cookie ti consentono di collegarti ai tuoi canali social per condividere contenuti da questo sito web o leggere contenuti dalle relative piattaforme su questo sito web.
  • Cookie di marketing: Utilizziamo questi cookie per fornirti informazioni e offerte che corrispondono ai tuoi interessi sui canali social, sui motori di ricerca o nelle reti di visualizzazione, ove applicabile, attraverso i dispositivi.

Se siamo considerati responsabili del trattamento congiunto con un fornitore di cookie e abbiamo concluso un accordo in tal senso, su richiesta ti forniremo una descrizione delle disposizioni essenziali degli accordi con i responsabili del trattamento congiunto, se questo è un requisito legale.

I dettagli dei cookie che utilizziamo nelle rispettive categorie e le informazioni richieste per il consenso informato (ove necessario) e l'obbligo ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, sono disponibili di seguito:

 

(i)    Cookie necessari

Sul nostro sito web vengono attualmente utilizzati cookie di sessione. Ciò avviene attraverso l'elaborazione dello stato di login dell'utente FE/BE e della preferenza dei cookie. In particolare, su questo sito web vengono utilizzati i seguenti cookie di sessione:

  • fe_typo_user;
  • be_typo_user;
  • cookieconsent_dismisso;
  • Cookie _et_coid.

Il trattamento dei dati avviene sulla base giuridica dell'articolo 6, paragrafo 1, comma (f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse è la fornitura/ottimizzazione dei nostri servizi online e della nostra presenza sul web.

I dati sopra indicati saranno trattati per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo sopra indicato. Il periodo di memorizzazione dei cookie di sessione dura solitamente fino al termine della visita al nostro sito web. A seconda del tipo di browser utilizzato, potrebbero essere attivate delle impostazioni predefinite che ripristinano le pagine visitate in precedenza, consentendo la memorizzazione dei cookie di sessione per un periodo più lungo.

 

(ii)    Cookie analitici

Google Analytics

Se hai dato il tuo consenso, questo sito web utilizza "Google Analytics", un servizio di analisi web di Google LLC.

Ambito di applicazione del trattamento

Google Analytics utilizza dei cookie che consentono di analizzare il tuo utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte dai cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse a un server di Google e lì memorizzate.

Utilizziamo la funzione "anonymizeIP" (nota come mascheramento IP): L'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP su questo sito web significa che il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Google non collegherà l'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics con altri dati di Google.

Durante la visita al sito web, vengono raccolti i seguenti dati:

  • le pagine visitate, il tuo "percorso di clic".
  • raggiungimento degli "obiettivi del sito web" (conversioni, ad esempio registrazioni alla newsletter, download, acquisti)
  • il comportamento degli utenti (ad es. clic, tempo di visualizzazione, frequenza di rimbalzo)
  • la vostra posizione approssimativa (regione)
  • il tuo indirizzo IP (in forma abbreviata)
  • informazioni tecniche sul tuo browser e sui dispositivi finali che utilizzi (ad esempio, impostazione della lingua, risoluzione dello schermo)
  • il tuo provider internet
  • l'URL di riferimento (quale sito web/mezzo pubblicitario ti ha portato a questo sito)

Google Analytics viene utilizzato sotto la responsabilità congiunta di Google. A tal fine è stato stipulato un contratto di elaborazione dei dati con Google, che attualmente attribuisce a entrambe le parti la piena responsabilità dell'elaborazione assegnati ad essi. 

I tuoi dati sono messi a nostra disposizione solo in forma aggregata e criptata.

Finalità del trattamento

Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi relativi al sito web e all'utilizzo di Internet. I rapporti forniti da Google Analytics vengono utilizzati per analizzare le prestazioni del nostro sito web e il successo delle nostre campagne di marketing.

Base giuridica e possibilità di revoca

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, comma (a) del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro, andando nelle impostazioni dei cookie e modificando la tua scelta.

Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo di Google Analytics e sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili agli indirizzi:

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ 

https://policies.google.com/?hl=de.

 

LinkedIn Analytics/Insight-Tag (Soluzioni di marketing)

Se l'utente ha dato il proprio consenso, questo sito web utilizza "LinkedIn Insight-Tag", un servizio di analisi web fornito da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda ("LinkedIn").

Il tag LinkedIn Insight è un piccolo frammento di codice che abbiamo aggiunto al nostro sito web.

Ambito di applicazione del trattamento

Il tag LinkedIn Insight utilizza i cookie per consentirci di valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e di migliorarlo continuamente. In questo modo, scopriamo quale annuncio o interazione su LinkedIn vi ha portato al nostro sito web. Questo ci permette di controllare meglio le modalità di visualizzazione della nostra pubblicità. Le informazioni raccolte dai cookie vengono trasmesse a un server di LinkedIn e lì memorizzate.

Durante la visita al sito web, vengono raccolti i seguenti dati:

  • dati sulle visite al nostro sito web, compreso l'URL,
  • URL di riferimento,
  • Indirizzo IP,
  • proprietà del dispositivo e del browser,
  • timbri temporali ed eventi di pagina.

Gli indirizzi IP vengono abbreviati o (se vengono utilizzati per raggiungere i membri attraverso i dispositivi) sottoposti a hashtag. 

Il tag LinkedIn Insight viene utilizzato sotto la responsabilità congiunta di LinkedIn. A tal fine, è stato stipulato un accordo di trattamento dei dati con LinkedIn, che attualmente attribuisce a entrambe le parti la piena responsabilità del trattamento loro assegnato. LinkedIn combina i dati di utilizzo dell'utente con i dati di utilizzo raccolti altrove e utilizza i profili risultanti per visualizzare pubblicità personalizzate e fornire analisi.

I tuoi dati sono messi a nostra disposizione solo in forma aggregata e criptata.

Finalità del trattamento

LinkedIn utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, compilare rapporti sulle attività del sito web e fornirci ulteriori servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. I rapporti forniti da LinkedIn vengono utilizzati per analizzare le prestazioni del nostro sito web e il successo delle nostre campagne di marketing.

Base giuridica e possibilità di revoca

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, comma (a) del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro andando nelle impostazioni dei cookie e modificando la tua scelta.

Ulteriori informazioni sul tag LinkedIn Insight e sulla politica sulla privacy di LinkedIn sono disponibili all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/sas-terms#additional-terms-for-optional-conversion-tracking e https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

 

(iii)    Cookie social media

Attualmente non vengono utilizzati cookie per social media.

 

Pixel di Facebook

Se l'utente ha dato il proprio consenso, questo sito web utilizza il Pixel di Facebook, un servizio di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"), per visualizzare pubblicità personalizzata.

Ambito di applicazione del trattamento

Il Pixel di Facebook utilizza i cookie per consentirci di valutare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e di ottimizzarlo continuamente, nonché di visualizzare pubblicità mirate. Questo ci dice quale annuncio o interazione su Facebook ti ha portato al nostro sito web e quanto successo hanno avuto le nostre campagne pubblicitarie su Facebook. Questo ci permette di controllare meglio la modalità di visualizzazione della nostra pubblicità. Le informazioni raccolte dai cookie vengono trasmesse a un server di Facebook e lì memorizzate.

Durante la visita al sito web, vengono raccolti i seguenti dati:

  • annunci visualizzati, contenuti visualizzati, elementi cliccati (compresi eventuali acquisti)
  • informazioni sul dispositivo
  • posizione geografica
  • Intestazione HTTP
  • Indirizzo IP
  • informazioni di marketing
  • dati non riservati definiti dall'utente
  • siti web visitati
  • ID pixel
  • URL di riferimento
  • Informazioni sui cookie di Facebook, ID utente di Facebook

Se Facebook è considerato il nostro responsabile del contratto in relazione al Pixel di Facebook o se siamo congiuntamente responsabili con Facebook per l'elaborazione, abbiamo concluso i relativi accordi con Facebook, se disponibili. Facebook combina i tuoi dati con i dati di utilizzo che possono essere raccolti altrove e utilizza i profili risultanti per visualizzare pubblicità personalizzate e fornire analisi.

I tuoi dati sono messi a nostra disposizione solo in forma aggregata e criptata.

Finalità del trattamento

Lo scopo del trattamento è quello di tracciare l'utilizzo del nostro sito web al fine di consentire un'analisi per il miglioramento e per implementare in modo ottimale il relativo retargeting e marketing.

Base giuridica e possibilità di revoca

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il tuo consenso, articolo 6, paragrafo 1, comma (a) del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro, andando nelle impostazioni dei cookie e modificando la tua scelta.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni d'uso del Pixel di Facebook e sull'informativa sulla privacy di Facebook, è possibile consultare i siti https://de-de.facebook.com/legal/technology_terms e https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

 

(cc)    Revoca/disattivazione dei cookie

L'utente può revocare in qualsiasi momento il trattamento dei propri dati personali da parte dei cookie analitici, dei cookie per i social media e dei cookie di marketing utilizzando il sito web impostazione dei cookie

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie sul proprio computer modificando le impostazioni del browser Internet, ad esempio disattivando tutte le impostazioni automatiche dei cookie. Se vengono disattivati determinati cookie, la funzionalità del sito web potrebbe essere limitata.

 

3. Trattamento dei dati personali di clienti/fornitori al di fuori del sito web

Trattiamo, inoltre, i tuoi dati per le finalità indicate nelle sezioni 2.1 e 2.2 della presente informativa sul trattamento dei dati personali (per informarti sui nostri prodotti e servizi e per rispondere ad altre richieste da parte tua, per elaborare i tuoi ordini ecc..), nella misura in cui ci contatti come (potenziale) cliente o (potenziale) fornitore al di fuori del nostro sito web (ad esempio per posta, fax o tramite altri canali di comunicazione).

I dati trattati, la base giuridica e il periodo di conservazione sono organizzati esattamente nello stesso modo descritto nelle relative informazioni alle sezioni 2.1 e 2.2 della presente informativa sul trattamento dei dati personali.

 

4. Social media

Oltre al nostro sito web, manteniamo anche pagine aziendali (profili aziendali) su vari social media al fine di comunicare con clienti, parti interessate e candidati al lavoro che sono lì attivi e per informarli sui nostri prodotti e servizi e le nostre offerte di lavoro.

4.1 Icone sul nostro sito web

In questo contesto, utilizziamo solo semplici link sul nostro sito web sottoforma di icone dei vari social media e tali icone stabiliscono una connessione diretta alla nostra pagina sulla piattaforma social di riferimento. I link e le icone dei social media utilizzati qui differiscono in questo senso dai pulsanti "Mi piace" comunemente utilizzati, che trasmettono dati ai fornitori di social media quando un sito web viene caricato senza nemmeno dover fare clic sul pulsante.

4.2  Trattamento dei tuoi dati quando visiti le nostre pagine aziendali

(a) YouTube

Se visiti le pagine della nostra azienda su YouTube direttamente o facendo clic sul link dei media e utilizzi le opzioni di contatto ivi fornite (inclusa una funzione di commento), i tuoi dati personali saranno da noi trattati nella misura specificata nelle sezioni 2.1 e 2.2.

Inoltre, i tuoi dati personali raccolti tramite il sito web del fornitore di social media (la nostra pagina aziendale) saranno anche trasmessi al fornitore di piattaforme di social media e trattati da tale fornitore. È probabile che il fornitore di social media elaborerà anche informazioni aggiuntive e memorizzerà i dati da te specificamente inseriti su questa piattaforma di social media. Se hai effettuato l'accesso al tuo account utente personale della rete specifica durante la visita a tale piattaforma di social media, la piattaforma di social media può assegnare la visita al tuo account. Se non si desidera che effettuino questa assegnazione, è necessario disconnettersi dal proprio account prima di visitare il nostro sito web aziendale ed eventualmente eliminare i cookie. Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito del trattamento dei dati e sull'ulteriore trattamento e utilizzo dei tuoi dati, fai riferimento alle condizioni di protezione dei dati del relativo fornitore di social media:

YouTube

YouTube è gestito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de

(b) LinkedIn

Se visiti una delle nostre pagine aziendali su LinkedIn facendo clic sul link dei media o direttamente e utilizzi le opzioni di contatto ivi fornite (inclusa una funzione di commento), anche i tuoi dati personali saranno trattati da noi nella misura specificata nelle sezioni 2.1 e 2.2.

Il trattamento da parte nostra è effettuato sulla base di un bilanciamento di interessi in conformità con l' articolo 6 (1) (f) del GDPR. Elaborando i dati personali, perseguiamo l'interesse di fornire ai visitatori e agli utenti una gamma contemporanea di informazioni e opzioni di interazione sulle nostre pagine aziendali.

Siamo congiuntamente responsabili di queste pagine aziendali con LinkedIn ai sensi del GDPR. Quando visiti le nostre pagine aziendali su LinkedIn, i fornitori del social media elaborano i tuoi dati personali. Alcuni dei dati personali raccolti e trattati quando si utilizzano le nostre pagine aziendali sono resi disponibili a noi in forma aggregata tramite "approfondimenti" (statistiche dell'utente). Le statistiche degli utenti create da LinkedIn sono i post (numero di volte che un post è stato visualizzato, numero di volte che un post e l'azienda sono stati cliccati, mi piace, commenti, condivisioni), follower (organici o meno, dati demografici), visitatori (quante volte lo stesso visitatore, dati demografici) che ci vengono trasmessi solo in forma anonima. Non abbiamo accesso ai dati sottostanti. Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati, in particolare per quanto riguarda le statistiche degli utenti, possono essere trovate negli accordi sulla responsabilità della protezione dei dati:

Per LinkedIn:

https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

 

5. Altri servizi integrati nel sito

Sul nostro sito web includiamo video con informazioni sul processo produttivo, sui nostri prodotti, la loro configurazione e per scopi simili. Questi video sono memorizzati sul nostro server e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito web o visionati su Youtube.

Al fine di rendere tecnicamente possibile l'accesso ai video e, se necessario, per poter tracciare gli eventi relativi alla sicurezza, i dati di accesso vengono salvati automaticamente ogni volta che si accede ai video.

A seconda del browser utilizzato, vengono raccolti i seguenti dati:

Indirizzo IP del computer richiedente; data e ora della richiesta; metodo/funzione di accesso desiderato dal computer richiedente; valori di input trasmessi dal computer richiedente (nome del file, ecc.); stato di accesso del server web (file trasferito, file non trovato, comando non eseguito); nome del file richiesto; URL da cui è stato richiesto il file e/o è stata avviata la funzione desiderata.

Il trattamento dei dati è effettuato sulla base giuridica dell' articolo 6 (1) (f) del GDPR. Il nostro interesse legittimo è la presentazione dei nostri prodotti e di conseguenza la semplificazione della fruizione dei contenuti del nostro sito web.

I dati di cui sopra saranno trattati e, in particolare, conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento della finalità sopra specificata. I dati vengono di solito memorizzati fino alla fine della visita al nostro sito web. A seconda del tipo di browser utilizzato, potrebbero essere attivate impostazioni predefinite che ripristinano le pagine visitate in precedenza e ciò consente di memorizzare i cookie di sessione più a lungo.

 

6. Destinatari dei Dati Personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i seguenti destinatari:

6.1 Per il trattamento dei dati personali ci avvaliamo di responsabili contrattuali per le finalità indicate. Questi elaborano i dati personali per nostro conto. Manteniamo il controllo sui dati personali in questione e, in qualità di titolare del trattamento, rimaniamo responsabili del trattamento dei dati.

6.2 In singoli casi, possiamo condividere i dati personali richiesti per elaborare ordini con i nostri rappresentanti e partner internazionali (altre società all'interno del gruppo aziendale JACOB). A patto che la Commissione europea non abbia emesso una decisione sull'adeguatezza per il rispettivo paese terzo al di fuori dello Spazio economico europeo, ciò avviene sulla base dell' articolo 49, paragrafo 1, comma (b), del RGPD.

6.3 Trasmettiamo i dati personali in singoli casi a tribunali, forze dell'ordine, autorità di controllo, altre autorità, consulenti fiscali e avvocati, a condizione che ciò sia legalmente consentito o richiesto.

 

7. Decisioni Automatizzate

Non utilizzeremo i tuoi dati personali per prendere decisioni automatizzate (compresa la profilazione) su di te che potrebbero avere un effetto legale sulla tua persona.

 

8.    I TUOI DIRITTI

8.1 Ai sensi della normativa di legge hai i seguenti diritti:

  • Il diritto alle informazioni sui tuoi dati personali: questo ti consente di ottenere una copia dei dati personali che trattiamo su di te e di verificare se li trattiamo in modo lecito;
  • Il diritto di rettificare i dati personali che trattiamo su di te: questo ti consente di correggere dati incompleti o inesatti;
  • Il diritto di cancellare i tuoi dati personali: questo ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali, a patto che non ci siano motivi per continuare a trattarli;
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali se il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi (o su quelli di terzi) e se la tua situazione particolare ti dà motivo di opporti al trattamento su questa base. In particolare, hai il diritto di opporti se trattiamo i tuoi dati per scopi di marketing diretto;
  • Il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali: questo ti consente di richiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio se desideri che stabiliamo la loro accuratezza o base di trattamento;
  • In determinate circostanze,  hai il diritto di far trasmettere i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento.


8.2 Se ci hai prestato il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca.

8.3 L'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in qualsiasi momento.